2025년 9월 26일 저녁, 대전 국가정보자원관리원 전산실 화재로 인해
정부24를 비롯해 국민신문고, 복지로, 질병관리청 등 주요 행정 서비스가 일시적으로 접속 불가 상태에 빠졌습니다.
이 여파로 주민등록등본 발급, 세금 납부 확인, 건강보험 자격 조회 등 일상적으로 사용하던 서비스가 중단되며 많은 국민들이 불편을 겪고 있습니다.
⚠️ 주요 장애 기관: 정부24, 국민신문고, 복지로, 해양수산부, 소방청, 행안부, 우체국 등 20여 곳 이상
=> “정부 시스템 대규모 마비 사태: 원인과 대응 방안” 바로가기
정부24가 멈췄을 때, 민원은 어디서?
정부24는 온라인에서 각종 행정 서비스를 원스톱으로 처리할 수 있는 대표 민원 포털입니다.
하지만 갑작스러운 시스템 마비가 발생하면, 개별 기관의 공식 홈페이지를 통해 대부분의 민원 업무를 처리할 수 있습니다.
📌 정부24 대체 사이트 모음
| 민원 서비스 | 대체 사이트 | 바로가기 |
|---|---|---|
| 주민등록등본, 가족관계증명서 | 대법원 전자가족관계등록시스템 | https://efamily.scourt.go.kr |
| 건강보험 관련 서류 | 국민건강보험공단 | https://www.nhis.or.kr |
| 소득·납세증명, 연말정산자료 | 홈택스 (국세청) | https://hometax.go.kr |
| 부동산 등기사항열람 | 대법원 인터넷등기소 | https://www.iros.go.kr |
| 운전면허 조회·발급 | 도로교통공단 | https://www.safedriving.or.kr |
| 병적증명서 | 병무청 민원포털 | https://www.mma.go.kr |
| 출입국사실증명 | HiKorea (하이코리아) | https://www.hikorea.go.kr |
| 우체국 배송 조회 | 우정사업본부 | https://www.epost.go.kr |
💡 Tip: 일부 서비스는 여전히 공동인증서 또는 간편인증이 필요할 수 있으니 미리 준비하세요.
❓ 자주 묻는 질문 (Q&A)
Q1. 주민등록등본은 어디서 발급받나요?
👉 대법원 전자가족관계등록시스템에서 본인 인증 후 발급 가능합니다.
Q2. 건강보험 자격득실확인서는 어떻게 받나요?
👉 국민건강보험공단 홈페이지에서 로그인 후 바로 발급 가능합니다.
Q3. 부동산 등기부등본은 어디서 확인할 수 있나요?
👉 인터넷등기소를 통해 열람 및 발급이 가능합니다.
Q4. 정부 시스템 마비는 언제쯤 복구되나요?
👉 현재 순차적으로 복구가 진행 중이며, 완전 정상화까지는 시간이 필요합니다. 각 기관의 공지를 확인하세요.
✅ 마무리
이번 정부 전산망 마비 사태는 국민의 실생활에 큰 불편을 초래했습니다.
하지만 위에서 안내드린 각 기관별 대체 경로를 활용하면
대부분의 민원은 정상적으로 처리할 수 있습니다.
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